内容说明
服务与使用建议
根据当前栏目主题了解具体内容、使用方式和必要提醒。
问题分类
先判断属于产品、APP、活动、账户还是安全问题,再进入对应帮助内容。
反馈建议
提交时说明时间、设备、页面和现象,不提供密码与验证码。
处理原则
以当前页面与有效公告为准,不轻信外部个人承诺。
使用感受
用户反馈
服务支持分类很明确,找问题时不用从头读一大段。
用户反馈 1反馈要求写得具体,知道哪些信息该提供、哪些不能提供。
用户反馈 2常见问题
服务提醒
服务支持可以处理哪些问题?
涵盖产品、APP、活动公告、账户安全和一般使用咨询。
提交反馈后还需要做什么?
保留页面提示和时间信息,并继续保护账户资料与验证码。
