内容说明
服务与使用建议
根据当前栏目主题了解具体内容、使用方式和必要提醒。
服务流程
先在帮助中心查找常见答案,仍未解决时再通过服务支持提交问题。
问题描述
尽量使用简洁、可核对的描述,并附上不含敏感信息的页面提示。
处理提醒
涉及账户风险时,应立即停止操作并优先查看安全中心。
使用感受
用户反馈
反馈流程说明得很清楚,知道该准备哪些信息。
用户反馈 1没有放不确定的电话,直接引导到站内服务入口更稳妥。
用户反馈 2常见问题
服务提醒
提交问题需要哪些信息?
建议说明问题类型、时间、设备、页面名称和具体现象。
可以发送密码或验证码吗?
不可以。任何服务沟通都不应要求用户提供密码或验证码。
